为加强旅游行业诚信服务自律机制建设，落实诚信建设主体责任，推动全行业“诚信为本、诚信服务、诚实劳动、诚信经营”良好氛围的形成，为深化全国文明城市创建和推进“诚信当阳”建设做出积极贡献，我们做出如下承诺：

一、转变工作作风。强化公仆意识、服务意识、法制意识，强化“服务游客、服务企业、服务基层”的观念，全面推行“服务承诺、首问责任和限时办结制度”，做到举止文明、热情服务，方便群众。

二、提高行政效能。深入推进政务公开，向社会公开有关服务项目的服务程序和办理时限。对办理事项实行一次性告知制，对申报星级饭店、A级旅游区、旅行社等旅游项目的，在收到申请后，对符合条件、手续齐全的及时予以审查报批，自觉接受各方监督。

三、认真履行职责。严格依法行政，认真执行国家有关法律法规，落实行政执法责任制、过错责任追究制，杜绝吃、拿、卡、要等为政不廉行为。切实做好信访工作，妥善处理好群众反映的热点、难点问题，做到有访必接，有件必复。

四、规范旅游市场秩序。在旅游行业中开展文明旅游、诚信经营活动。加强对旅行社、星级宾馆、旅游景区和导游服务的管理，严厉打击坑蒙拐骗、强买强卖等违法违规行为，强化对旅游市场秩序和服务质量的监督检查，及时妥善处理旅游投诉，对投诉做到事事有回音，件件有着落，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

五、推动经济发展。高标准策划旅游宣传促销，全方位组织推介旅游产品线路，指导“农家乐”、旅游示范点项目建设，积极推进乡村特色旅游建设。全力开展招商引资，做好旅游项目申报工作，培植旅游发展后劲。

我们衷心欢迎社会各界和广大人民群众对我局服务承诺进行监督。凡我局工作人员违反服务承诺，执行不严、落实不力的，一经查实，按问责制的有关规定，进行问责。举报投诉